{"id":3068,"date":"2024-03-11T13:55:37","date_gmt":"2024-03-11T12:55:37","guid":{"rendered":"http:\/\/fris-larrouy.com\/gemmalog\/?p=3068"},"modified":"2024-03-11T13:55:37","modified_gmt":"2024-03-11T12:55:37","slug":"pourquoi-externaliser-la-logistique-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/fris-larrouy.com\/gemmalog\/actualites\/pourquoi-externaliser-la-logistique-e-commerce\/","title":{"rendered":"Pourquoi externaliser la logistique e-commerce"},"content":{"rendered":"

La hausse continue des transactions sur internet, tendance qui s\u2019est encore confirm\u00e9e en 2023, conduit les acteurs de le vente en ligne \u00e0 innover et am\u00e9liorer leur process de pr\u00e9paration de commande, leur gestion des stocks et leur service de livraison. Pour y parvenir, un nombre croissant d\u2019enseignes d\u00e9l\u00e8guent ces t\u00e2ches complexes \u00e0 un prestataire externe, sp\u00e9cialiste en logistique e-commerce.<\/strong><\/p>\n

En presque 20 ans, \u00a0le chiffre d\u2019affaires annuel g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le vente en ligne a progress\u00e9 de plus de 150 milliards d\u2019euros en France. Un acc\u00e9l\u00e9ration rapide qui r\u00e9sulte d\u2019un bouleversement des habitudes de consommation et des modes d\u2019achat li\u00e9 \u00e0 la mont\u00e9e en puissance des outils num\u00e9riques, et leur entr\u00e9e massive dans les foyers\u00a0: \u00e9quip\u00e9s de leur smartphones (pr\u00e8s de 9 fran\u00e7ais sur 10 en poss\u00e8dent un*), les consommateurs ont progressivement adopt\u00e9 les achats en ligne pour leur commodit\u00e9 et la possibilit\u00e9 offerte par le canal internet de comparer les prix facilement. Le commerce mobile ou m-commerce leur permet aussi d\u2019acc\u00e9der, en un temps record, \u00e0 un plus grand choix de produits.<\/p>\n

Dans quelle mesure les petites enseignes profitent-elles de la croissance du e-commerce ?<\/h2>\n

L\u2019offre a m\u00e9caniquement suivi la demande\u00a0: de 22\u00a0000 sites marchands comptabilis\u00e9s en 2006, elle culmine aujourd\u2019hui \u00e0 plus de 200\u00a0000. A c\u00f4t\u00e9 des g\u00e9ants du e-commerce, \u00e9voluent de tr\u00e8s nombreuses petites boutiques en ligne ind\u00e9pendantes insuffisamment pourvues en ressources humaines ou techniques pour g\u00e9rer elles-m\u00eames leur logistique.<\/p>\n

Voici, d\u2019apr\u00e8s l\u2019Insee, comment s\u2019\u00e9tablissait le rapport de force juste avant la crise sanitaire, p\u00e9riode qui s\u2019est d\u2019ailleurs traduite par une croissance annuelle du march\u00e9 en ligne deux fois sup\u00e9rieure (+19%) de celle des dix ann\u00e9es ant\u00e9rieures : les grandes entreprises (GE) g\u00e9n\u00e9raient \u00e0 elles seules pr\u00e8s de la moiti\u00e9 du chiffre d\u2019affaires du commerce de d\u00e9tail en ligne. Montant qui chute \u00e0 22% \u00a0pour les entreprises de taille interm\u00e9diaire (ETI), 20% pour les petites et moyennes entreprises (PME) et 11% les microentreprises, pourtant de loin les plus nombreuses (80% des sites marchands actifs appartiennent \u00e0 des entit\u00e9s r\u00e9pertori\u00e9es dans les deux derni\u00e8res cat\u00e9gories).<\/p>\n

Beaucoup de ces petites structures font appel aux services d\u2019un acteur sp\u00e9cialis\u00e9s pour g\u00e9rer leur logistique e-commerce<\/a>. Un tel contrat d\u2019externalisation porte sur un vaste ensemble d\u2019op\u00e9rations qui int\u00e8gre, selon les besoins, la pr\u00e9paration de des commandes, le stockage des produits, le transport, la livraison et la gestion des retours.<\/p>\n

Pourquoi externaliser la logistique e-commerce quand on est une PME ou une TPE\u00a0?<\/h2>\n

Le recours \u00e0 la sous-traitance repose d\u2019abord sur un objectif de rentabilit\u00e9 pour les PME et micro-entreprise\u00a0: il leur \u00e9vite d\u2019avoir \u00e0 investir dans des infrastructures logistiques co\u00fbteuses comme des entrep\u00f4ts, des syst\u00e8mes de gestion d’inventaire et des v\u00e9hicules de transport.<\/p>\n

Les prestataires s\u2019appuient sur des outils techniques, comme les WMS, pour g\u00e9rer en temps r\u00e9el le niveau des stocks et l’inventaire, pr\u00e9munissant ainsi les vendeurs en ligne des co\u00fbts de surstockage ou des probl\u00e8mes de rupture de produits lors des pics d’activit\u00e9.<\/p>\n

Les prestataires sp\u00e9cialis\u00e9s am\u00e9liorent \u00e9galement l\u2019exp\u00e9rience-client, en garantissant des d\u00e9lais de livraison plus rapides et plus \u00e9cologiques et en proposant des options de livraison plus diversifi\u00e9es, deux crit\u00e8res scrut\u00e9s de pr\u00e8s par les e-shoppers.<\/p>\n

*Barom\u00e8tre num\u00e9rique r\u00e9alis\u00e9 par le r\u00e9gulateur des t\u00e9l\u00e9coms (Arcep), le Conseil g\u00e9n\u00e9ral de l’\u00e9conomie (CGE) et l’Agence nationale de la coh\u00e9sion des territoires (ANCT)\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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