Il s\u2019agit d\u2019une convention pass\u00e9e entre une entreprise marchande et un professionnel qui dispose des ressources humaines et techniques pour assurer, dans le cadre d\u2019une d\u00e9l\u00e9gation d\u2019activit\u00e9, l\u2019ensemble des t\u00e2ches interm\u00e9diaires entre l\u2019achat du produit \u00e0 distance, et sa livraison jusqu\u2019au client final.<\/strong><\/p>\n La prestation logistique fait partie de ces secteurs d\u2019avenir qui se sont d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 tr\u00e8s grande vitesse avec l\u2019av\u00e8nement et l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du commerce en ligne\u00a0: en France, 150\u00a0000 entreprises environ proposent aujourd\u2019hui ce type de service. La part de leur activit\u00e9 dans le PIB national (10%) atteste le potentiel \u00e9conomique de la fili\u00e8re, de plus en plus sollicit\u00e9e par des enseignes d\u00e9pourvues des infrastructures, des outils et des personnels qualifi\u00e9s aptes \u00e0 leur permettre de prendre en charge, par elles-m\u00eames, la gestion de leur supply-chain.<\/p>\n Cette partie essentielle, indissociable du mod\u00e8le e-commerce, comprend l\u2019ensembles des \u00e9tapes successives qui sont post\u00e9rieures \u00e0 la prise de commande d\u2019un produit sur un site marchand (ou aupr\u00e8s d\u2019un magasin physique qui pratique la vente \u00e0 distance)\u00a0: elle implique le traitement des flux de marchandises et ou des informations relatives \u00e0 la r\u00e9ception et l\u2019envoi de colis, leur stockage en entrep\u00f4t, la pr\u00e9paration de commande, la manutention et le transport des colis jusqu\u2019au destinataire final.<\/p>\n Peu d\u2019enseignes disposent des moyens n\u00e9cessaires pour effectuer en interne ces missions strat\u00e9giques qui conditionnent leur performance et, indirectement, contribuent \u2013 selon les r\u00e9sultats – \u00e0 fa\u00e7onner une image positive ou n\u00e9gative de leur service. C\u2019est pourquoi elles en d\u00e9l\u00e8guent la gestion \u00e0 des acteurs sp\u00e9cialis\u00e9s en e-logistique<\/a>, rompus \u00e0 l\u2019exercice.<\/p>\n Ce partenariat passe par l\u2019\u00e9tablissement et la signature d\u2019un contrat qui fixe les modalit\u00e9s et les objectifs de la prestation. Que contient-il pr\u00e9cis\u00e9ment et quelles garanties juridiques apportent-ils ?<\/p>\nQu’est-ce que la chaine logistique ?<\/h2>\n
Que doit garantir la prestation logistique<\/h2>\n