{"id":2231,"date":"2021-01-27T09:11:27","date_gmt":"2021-01-27T08:11:27","guid":{"rendered":"http:\/\/fris-larrouy.com\/gemmalog\/?p=2231"},"modified":"2022-09-26T15:41:51","modified_gmt":"2022-09-26T13:41:51","slug":"externaliser-sa-logistique-pour-reduire-les-delais-de-livraison","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/fris-larrouy.com\/gemmalog\/actualites\/externaliser-sa-logistique-pour-reduire-les-delais-de-livraison\/","title":{"rendered":"Externaliser sa logistique pour r\u00e9duire les d\u00e9lais de livraison"},"content":{"rendered":"

Avec l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du march\u00e9 e-commerce, la performance des services de livraison est devenue la cl\u00e9 strat\u00e9gique des enseignes qui op\u00e8rent sur le web. Elle sont toutefois peu nombreuses \u00e0 disposer des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires et des moyens techniques pour assurer seules la direction de ce poste crucial.<\/strong><\/p>\n

Entre la mise en vitrine des produits sur un site internet, la gestion de l\u2019ensemble du processus de vente, et la prise en main de toute la cha\u00eene logistique qui suit les prises de commande (stockage, conditionnement, livraison), il y a un pas de g\u00e9ant que beaucoup d\u2019entreprises en ligne ne sont pas en mesure de franchir.<\/p>\n

L\u2019enjeu devient d\u2019autant plus fort en p\u00e9riode de fin d\u2019ann\u00e9e lorsque les pics de trafic et consommation sur les sites marchands se succ\u00e8dent d\u00e9sormais sans discontinuer depuis le black Friday du dernier week-end de novembre jusqu\u2019aux r\u00e9veillons de la troisi\u00e8me d\u00e9cade de d\u00e9cembre. Avec cette effervescence, c\u2019est un v\u00e9ritable d\u00e9fi logistique auxquels sont confront\u00e9s les acteurs du e-commerce qui se doivent, d\u2019une part, de garantir la disponibilit\u00e9 des\u00a0 produits r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s sur leurs catalogue en anticipant sur les approvisionnements et, de l\u2019autre, r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019afflux de demandes et se plier \u00e0 des d\u00e9lais rapides pour pr\u00e9parer les colis et les acheminer, dans les temps et sans anicroche, \u00e0 leur destinataire.<\/p>\n

Externaliser pour s\u00e9curiser son activit\u00e9 et son image<\/h2>\n

La complexit\u00e9 de ces proc\u00e9dures conduit de nombreuses enseignes \u00e0 recourir aux services d\u2019un prestataire logistique<\/a> afin d\u2019analyser les donn\u00e9es issues de plateformes internet et ainsi disposer d\u2019informations fiables et r\u00e9guli\u00e8res pour dimensionner le volume de leurs stocks et organiser leur renouvellement. D\u2019autres choisissent une externalisation de leur logistique e-commerce<\/a> \u00e0 100% afin de d\u00e9l\u00e9guer \u00e0 des professionnels du secteur le stockage de leurs produits au\u00a0 sein d\u2019entrep\u00f4ts dot\u00e9es d\u2019une architecture logicielle o\u00f9\u00a0 des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es prendront en charge la pr\u00e9paration de commande, l\u2019assemblage des produits en kit, leur emballage puis leur transport jusqu\u2019au client final.<\/p>\n

Il est difficile pour une marque e-commerce sans grands moyens financiers ni ressources humaines qualifi\u00e9es de monter un supply chain personnalis\u00e9e capable d\u2019embrasser le processus logistique de A jusqu\u2019 \u00e0 Z. T\u00e2che d\u2019autant plus rude que beaucoup de chefs d\u2019entreprise ignorent ou minimisent les dommages \u00e9conomiques et la contre-publicit\u00e9 produites par la d\u00e9faillance de ces op\u00e9rations (or, une image abim\u00e9e d\u00e9teint n\u00e9gativement sur les r\u00e9sultats de l\u2019activit\u00e9).<\/p>\n

C\u2019est une lourde mission pour une enseigne mal pr\u00e9par\u00e9e que de r\u00e9aliser un inventaire pr\u00e9cis de ses entr\u00e9es et sorties de produits, surtout lorsque les ventes et les envois \u00e0 planifier augmentent brutalement. La gestion des donn\u00e9es-client est un autre param\u00e8tre essentiel de l\u2019activit\u00e9 logistique \u00a0: lors de la pr\u00e9paration de commande logistique<\/a>, des inversions dans l\u2019ordre d\u2019\u00e9tiquetage ou des adresses \u00a0multiplieront \u00a0significativement le taux de retours de produits vers l\u2019entrep\u00f4t.<\/p>\n

L’externalisation garantit un service \u00ab\u00a0sur mesure\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Un sp\u00e9cialiste de la logistique comme Gemmalog r\u00e9pond justement \u00e0 ces probl\u00e9matiques en proposant un service de gestion de la livraison e-commerce fond\u00e9 sur un partenariat \u00e9troit avec les transporteurs qui interviennent sur ce march\u00e9. Cette organisation strat\u00e9gique avec les principaux acteurs du secteur est primordiale lors des \u00ab\u00a0pics\u00a0\u00bb de fin d\u2019ann\u00e9e, notamment pour optimiser l\u2019\u00e9tape finale du processus d\u2019acheminement, le fameux \u00ab\u00a0dernier kilom\u00e8tre\u00a0\u00bb.<\/p>\n

D\u2019apr\u00e8s le dernier barom\u00e8tre du e-commerce r\u00e9alis\u00e9e par la Fevad, la livraison \u00e0 domicile reste la formule privil\u00e9gi\u00e9e par l\u2019immense majorit\u00e9 des cyberacheteurs (87%). Le retrait des achats en point relais arrive en seconde position (50%), suivi par le click en collect (un tiers). Autour de No\u00ebl, la livraison express sous 24 heures devient quasiment la \u00ab\u00a0norme\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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