{"id":1636,"date":"2020-04-02T17:42:58","date_gmt":"2020-04-02T15:42:58","guid":{"rendered":"http:\/\/fris-larrouy.com\/gemmalog\/?p=1636"},"modified":"2022-05-18T11:37:38","modified_gmt":"2022-05-18T09:37:38","slug":"e-commerce-dautres-records-en-2020-malgre-la-crise","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/fris-larrouy.com\/gemmalog\/actualites\/e-commerce-dautres-records-en-2020-malgre-la-crise\/","title":{"rendered":"E-commerce : d\u2019autres records en 2020 malgr\u00e9 la crise ?"},"content":{"rendered":"

La totalit\u00e9 des commandes pass\u00e9es en ligne en 2019\u00a0 a franchi la barre des\u00a0 100\u00a0 milliards d\u2019euros. Une valeur en hausse de +11,6 % qui impacte m\u00e9caniquement les volumes d\u2019exp\u00e9dition \u00e0 g\u00e9rer pour les entreprises du secteur. Avec la crise du coronavirus, l\u2019entr\u00e9e en vigueur des r\u00e8gles de confinement et la fermeture de la majorit\u00e9 des commerces \u00ab physiques \u00bb, on aurait pu s\u2019attendre depuis la mi-mars 2020 \u00e0 un surcro\u00eet d\u2019activit\u00e9 via le canal internet. Qu\u2019en est-il r\u00e9ellement ?<\/strong><\/p>\n

Toujours plus de transactions et, tous les ans, un nouveau pic de colis en circulation. A chaque exercice, voil\u00e0 la double \u00e9quation que les enseignes positionn\u00e9es sur le march\u00e9 de la vente sur internet ont \u00e0 r\u00e9soudre : depuis plusieurs ann\u00e9es, la croissance continue des op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es en ligne les am\u00e8ne en effet \u00e0 am\u00e9liorer les performances de leur solution logistique e-commerce<\/a> afin de gagner en agilit\u00e9 et en rapidit\u00e9 sur un march\u00e9 hyper-concurrentiel et toujours plus exigeant.<\/p>\n

Le dernier bilan annuel dress\u00e9 par la Fevad, organisme repr\u00e9sentatif du secteur, donne la mesure des enjeux \u00e9conomiques \u00e0 appr\u00e9hender et \u00e0 anticiper : en valeur , le total des ventes de marchandises et de services r\u00e9gl\u00e9s depuis un site internet a atteint l\u2019an dernier 103,4 milliards d\u2019euros, un record absolu (+11,6% par rapport \u00e0 2018) que les observateurs avaient d\u00e9j\u00e0 pronostiqu\u00e9 depuis pr\u00e8s d\u2019un an d\u00e9j\u00e0. Les tendances 2020 s\u2019annon\u00e7aient sous les m\u00eames auspices, avant que la crise sanitaire du Covid-19 ne vienne rebattre les cartes : la Fevad tablait initialement sur un rythme de progression de +11,5% cette ann\u00e9e et un chiffre d\u2019affaires de 115\u00a0 milliards d\u2019euros \u00e0 la fin du mois de d\u00e9cembre prochain. Qu\u2019en \u00e9tait-il \u00e0 la fin du mois de mars, apr\u00e8s plus de quinze jours de confinement ? D\u2019un point de vue strictement l\u00e9gal, le e-commerce a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 \u00e0 poursuivre son activit\u00e9 (94% des sites marchands \u00e9taient encore ouverts entre les 23 et 25 mars derniers, selon la F\u00e9d\u00e9ration).<\/p>\n

Des livraisons devenues gratuites<\/strong><\/h2>\n

Mais, sur le terrain, les modalit\u00e9s de livraison ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es en raison de la fermeture de points-relais (85% des sites ont constat\u00e9 un allongement des d\u00e9lais) et l\u2019acheminement des colis impact\u00e9 par la r\u00e9organisation d\u2019effectifs chez certains acteurs de la sous-traitance logistique<\/a>. Sur le plan \u00e9conomique, une acc\u00e9l\u00e9ration a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9e dans quelques secteurs, notamment la grande distribution qui tire presque \u00e0 elle seule le march\u00e9, avec une hausse de trafic en ligne estim\u00e9e \u00e0 +161% au cours de la premi\u00e8re semaine de confinement – du 16 au 23 mars 2020 – et une hausse du nombre de transactions (conversions totales) de +152% sur la m\u00eame p\u00e9riode (source : \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par\u00a0 Contentsquare, plateforme d’analyse du parcours client).<\/p>\n

Pour compenser la fermeture des commerces servant de points retraits, un tiers des sites \u00ab proposent la gratuit\u00e9 ou des frais r\u00e9duits pour la livraison des commandes \u00e0 domicile \u00bb ajoute la Fevad dans son pointage le plus r\u00e9cent.<\/p>\n

Rappelons que la seule vente de produits physiques avait contribu\u00e9 pour pr\u00e8s de la moiti\u00e9 au r\u00e9sultat global enregistr\u00e9 en 2019, soit 46,5\u00a0 milliards d\u2019euros (+5,5%). La baisse r\u00e9guli\u00e8re du panier moyen depuis dix ans (pass\u00e9, dans ce laps de temps, de 91\u00a0 euros \u00e0 59 euros) s\u2019\u00e9tait confirm\u00e9e, mais elle a \u00e9t\u00e9 compens\u00e9e par des d\u2019achats plus fr\u00e9quents (43 par an et par internaute en moyenne, contre 38 en 2018) et par la hausse du montant moyen d\u00e9pens\u00e9 par ces m\u00eames e-shoppers (2 577 euros, une somme qui progresse de 220\u00a0 euros par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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